TRA CỨU BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ NGỌC HÂN

Đảm Bảo Quyền Lợi – Mang Lại Sự An Tâm Cho Khách Hàng

Tại Ngọc Hân, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Mọi sản phẩm được phân phối chính hãng đều được bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối, giúp Quý khách hoàn toàn yên tâm khi mua sắm.

🧾 1. Điều Kiện Bảo Hành

🔹 Thời hạn bảo hành:

  • Áp dụng theo quy định của Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối, tính từ ngày mua hàng (theo hóa đơn).

🔹 Lỗi thuộc phạm vi bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành khi lỗi thuộc các tiêu chí quy định của nhà sản xuất.

  • Trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành, Ngọc Hân có quyền từ chối hỗ trợ bảo hành.

🔹 Tem bảo hành:

  • Tem bảo hành của Ngọc Hân và/hoặc nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn, không bị rách, bong tróc
    (trừ các sản phẩm có đăng ký bảo hành điện tử).

🔹 Thông tin sản phẩm:

  • Mã vạch, số serial, nhãn sản phẩm phải rõ ràng, nguyên vẹn, không bị tẩy xóa.

🔹 Phiếu bảo hành:

  • Phiếu bảo hành (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa hay tẩy xóa.

  • Thông tin model, serial trên phiếu phải trùng khớp với sản phẩm thực tế.

🔹 Thông tin mua hàng:

  • Thông tin model, serial, hóa đơn phải trùng với dữ liệu khách hàng cung cấp khi yêu cầu bảo hành.

🔹 Chính sách riêng cho sản phẩm Apple:

  • Các sản phẩm Apple được áp dụng chính sách đổi bảo hành riêng của nhà sản xuất.

⚠️ 2. Lưu Ý Quan Trọng

💾 Thiết bị lưu trữ:

  • Dữ liệu trong thiết bị (máy tính, ổ cứng, USB, thẻ nhớ…) không nằm trong phạm vi bảo hành.

  • Quý khách nên sao lưu dữ liệu trước khi gửi sản phẩm bảo hành.

📞 Thông tin hỗ trợ:

  • Để được phục vụ nhanh chóng, vui lòng cung cấp mã serial/IMEI, số điện thoại mua hàng hoặc hóa đơn điện tử khi yêu cầu bảo hành.

🛡️ 3. Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Tại Ngọc Hân

  • Tất cả sản phẩm do Ngọc Hân phân phối đều được bảo hành đúng và đủ theo chính sách của nhà sản xuất.

  • Sản phẩm hư hỏng không đủ điều kiện đổi mới sẽ được gửi về trung tâm bảo hành hoặc đơn vị ủy quyền để sửa chữa.

  • Ngọc Hân không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất từ chối bảo hành hoặc không thực hiện đúng cam kết bảo hành của họ.

💬 Ngọc Hân Cam Kết

✅ Hỗ trợ tận tâm – xử lý nhanh chóng, minh bạch.
✅ Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
✅ Đảm bảo quyền lợi và mang lại sự hài lòng tối đa cho Quý khách.

0968580588